在社区治理现代化的进程中，如何将居民的声音转化为具体的民生改善措施，是提升居民满意度和幸福感的关键。成都市府南街道石人南路社区致力于构建民主协商机制，真正实现从“民声”到“民生”的有效转变。

一、倾听民声民意，让协商议事“聚”起来

石人南路社区以民意为基，建立立体式民意收集机制。从线上建立各小区院落互动交流群、开通“暖心石南”电话热线，到线下在小区院落设立“微网驿站”心愿信箱、定期举办“居民坝坝会”、深度开展“石南夜话”等，每一条沟通渠道都如同一道道居民与社区的连接桥梁，实现了民意收集的广泛化、精准化。围绕社区老旧小区自来水管道电梯加装、老旧院落停车难、垃圾池脏乱差等长期困扰居民的难题，召开多次协商议事会确定实施方案，最终变“为民做主”为“由民作主”，今年妥善解决了居民群众关心的急难愁盼问题180余件。

二、汇聚民生智慧，让协商议事“顺”起来

石人南路社区在推进民主协商进程中，积极邀请了包括社区居民代表、物业公司负责人、辖区商户代表、社区党员、志愿者团队，以及具有相关专业知识的社会工作者等共同参与。畅通居民诉求沟通渠道，以小区院落网格驿站为基点，每月20日召开“爱邻协商议事会”，就小区院落绿化卫生、安全秩序、设施设备维护、电动车辆停放等问题，激发多方力量加入协商议事，提升院落自治水平。

三、提升社会治理效能，让协商议事“实”起来

石人南路社区通过制定明确的议事规则，如尊重与倾听、发言简明扼要、聚焦主题、文明表达等，引导理性对话，在个体声音和集体决策之间建立民主平等、有序协商的小区院落协商议事机制。今年开展了如“老旧小区改造协商会”“拆违建卸心墙协商会”“大院协商解民忧— 优化停车管理议事会”“青羊盖碗茶民主协商会”等多场协商议事会20多场，会上达成初步解决方案，实现老旧小区院落拆除违建共计60余处，自来水一户一表改造1600余户，建设智能车棚11个，新安装电梯共36台……

府南街道石人南路社区不断加强和完善社区民主议事协商机制，充分发挥社区在维护社会稳定、凝聚各方共识、畅通民主渠道、汇聚各方力量方面的作用，把居民的实际需求和“我为群众办实事”结合起来，为居民解困、解忧、解难，让“协商”更“接地气”、更“聚民心”、更“有温度”。

（一审：吴石梅  二审：鲜治勇  三审：谭涛）