“阿妈，电子社保卡激活了，以后买药刷手机就行。”10月27日，阿坝县广场一角，工作人员将手机递还到一位藏族老人手中。老人跟着工作人员反复操作了几遍，终于独立完成认证，脸上笑开了花。

当天，阿坝州2026年社保政策集中宣传暨“社保服务进万家”活动在此举行。人社部门以“实干阿坝人社·情满藏寨羌乡”为主题，将10个展位沿广场铺开，把政策咨询、互动体验、业务经办摆到群众日常出行的路线上——不专门召集，不设定议程，群众出门办事、顺便赶集，就把政策学了、事情办了。

以卡为媒，让政策宣传“活”起来

入场处，人手一张集章卡：“跑完5个政策展位、1个体验展位，凑齐6枚章就能领礼品。”规则简单，吸引力却不小。群众循着展位一路走下去，听宣讲、答问题、做体验，卡片盖满的同时，政策也随之过了一遍脑子。这种“顺路参与”的设计，让宣传不再是单向灌输，而成了一次群众乐意完成的“通关”。

分类讲解，把参保利弊“算”明白

咨询台前，工作人员手里的话术随对象而变。遇上种地的、放牧的，就掰着指头对比不同缴费年限对应的待遇差别，把“多缴一年多得多少”落到实处；遇上开小铺面的、跑运输的，则把不参保可能面临的赔付缺口讲在前头；对打零工的、做手艺的，反复确认那三句“不限”——不限户籍、不限职业、不限城乡。延迟退休怎么延、待遇怎么算这类关注度较高的问题，专席人员对照文件、结合个人情况逐项说明。不会用智能机的老年人最受照顾：工作人员半蹲在一旁，一个界面一个界面地教，直到本人完成认证操作。

沉浸体验，让安全意识“立”起来

体验区最刺激的当属VR项目。体验者头戴设备“走上”高空脚手架，脚下一“空”，惊呼声随即响起——身临其境的惊险，比十页安全手册都更让人长记性。隔壁的心肺复苏教学点，专业人员手把手纠正按压手势：“胳膊伸直，用上身力量，频率再快些。”防护用品展台前，戴错的、系反的穿戴方式被一一挑出来现场纠正。“安全大转盘”转到哪里，就答哪道题，答对还有小奖品。再往前走，唐卡画师、编织巧手、剪纸艺人各守一方，群众边看边学，在本土技艺的审美中，把“平安是福”四个字记进了心里。

当场办理，使惠民服务“沉”下去

“一卡通”展位前，银行工作人员现场受理社保卡申领，开卡、激活电子凭证一次完成；旁边“一件事”窗口，流程咨询、材料预审、待遇认证同步进行，能办的当场办，缺材料的列张清单一次说清，群众不用来回跑。兑奖台侧的意见登记点前同样热闹：用卡障碍、异地就医结算难题、缴费接续困惑，逐条记录在案，能答复的当场答复，需核实的明确答复期限，件件有着落。

地处川甘青交界、农牧业人口占比较高的阿坝县，政策宣传面临居住分散、信息触达难等问题。此次活动以参与式设计聚人气、分类化讲解增理解、闭环式办理强实效，探索出民族地区人社服务下沉的可行路径。政策宣传成效几何，不由声势大小衡量，而取决于能否找到人、讲得明、办得成——阿坝县的这场“社保大集”，给出了自己的答案。

（一审：吴石梅  二审：鲜治勇  终审：谭涛）