在浙江民泰商业银行成都分行成立17周年之际，辖内各支行立足区域实际，聚焦不同客群需求，分别开展了主题鲜明、形式多样的公益活动，用行动践行金融为民的初心。

主打陪伴式宣教，在拉家常中守护夕阳红

守护老年客群的养老钱，不能只靠冷冰冰的传单。崇州支行另辟蹊径，用深度陪伴替代生硬说教。针对崇州市北揪社区高龄老人多、孤独感强的特点，支行百合志愿小分队放弃了传统的讲座模式，坚持每周五上午9点准时出现在社区胡同口，与老人们扎堆拉家常。在看似随意的聊天中，队员们自然而然地渗透各类金融诈骗案例，让防骗知识在温情互动中入脑入心。

更值得一提的是，支行不断创新宣教形式。在开展防非主题教育活动时，特邀听力检测医师为厅堂的老年客群提供免费听力检测服务。在排队等候的间隙，小分队成员以“玩游戏”的方式设定场景，引导老人们自己讲述遇到金融诈骗该怎么办。这种沉浸式互动让老年人从“被动听”变为“主动讲”，在潜移默化中提升了风险防范意识。

从胡同口的家长里短到厅堂里的游戏互动，崇州支行用有温度的服务，一直行走在守护老年客群的道路上。

主打双向赋能，开展“金融+急救”银医共建

如果说崇州支行重在向内深耕社区陪伴，那么华阳支行则选择了向外跨界资源整合。支行携手骨科医院，创新开展“金融反诈科普+应急急救培训”双向公益共建活动，实现了从单向金融服务到银医双向赋能的跨越。

一方面，金融宣讲进医院。 针对医护群体工作节奏快、线上业务多、易遭诈骗的职业特点，宣讲团结合本地真实案例，拆解冒充客服、刷单返利、养老诈骗等典型话术；同时，立足医护人员无暇打理个人资产的痛点，普及科学的家庭资产配置理念，帮助白衣天使守好钱袋子。另一方面，急救技能入银行。 医院专家团队为银行员工开展心肺复苏及海姆立克急救法实操培训，针对银行网点人流量大、突发晕厥等意外高发的场景，手把手指导每一位员工掌握自救互救的硬核技能，为网点客户服务增添了一道生命安全保障。

从守护资金安全到守护生命安全，华阳支行用跨界联动诠释了金融服务的深度与广度。

一条胡同，拉近了金融与老人的距离；一次跨界，拓展了服务与责任的边界。两种路径，殊途同归。浙江民泰商业银行成都分行始终坚信，金融服务不止于网点柜台，更在于街头巷尾的温情守护，更在于跨界协作的责任担当。未来，成都分行将继续以百姓需求为原点，以创新探索为半径，画好金融为民的同心圆，让有温度的服务触达每一个需要的角落。

  （一审：吴石梅 二审：鲜治勇  终审：谭涛）